Sales & Marketing

3 Persiapan Sukses Marketing Menghadapi Liburan Akhir Tahun

Share this good stuff:

Kami ucapkan selamat jika bisnis mu bisa bertahan hingga quartal keempat tahun ini.  Semoga tidak cuma bertahan, tapi juga berbuah manis. Sekarang kita memasuki akhir tahun. Masa di mana biasanya perilaku belanja customer meningkat. Mereka akan mengeluarkan uang lebih banyak di akhir tahun.

Saatnya kita manfaatkan momen ini untuk mengembangkan bisnis kita menjadi lebih kuat, dan menggali profit yang lebih dalam pastinya.

Jadi persiapkan strategi baru agar sisa quartal tahun ini berjalan menyenangkan. Dengan antisipasi tersebut, coba cek ulang mana dari 3 persiapan ini yang belum kamu lakukan untuk bisnis mu.

1. Kesehatan Website

kesehatan website

Evaluasi performa website bisnis mu. Pastikan dari segi teknis website mu lancar diakses. Apakah mampu diakses ribuan visitor atau tidak. Loading speednya lambat atau tidak. Kecepatan membuka halaman website akan berpengaruh pada kepuasan user.

Bisa jadi user yang tadinya sudah punya niat membeli malah memutuskan untuk membeli produk di website kompetitor. Ini cuma gara-gara website mu lama dibuka atau malah tidak bisa dibuka sama sekali.

Bukan cuma dari segi teknis, tapi segi konten juga harus diperhatikan. Apakah konten website mu sudah menyediakan apa yang dicari segmen customer atau tidak. Jika belum, maka coba perbaiki dan sesuaikan.

Lihat juga aestetik website mu. Sudah enak dilihat atau belum. Apakah user mudah mencari info yang diinginkan di website mu, apakah tombol beli atau kontak mu gampang terlihat atau malah tersembunyi di sudut kanan bawah halaman.

Kesalahan umum

Kesalahan yang paling umum dilakukan para pebisnis pemula adalah tidak memperhatikan hal-hal seperti ini pada websitenya. Malah sering kali, website sudah diiklankan dengan jasa Google AdWords. Atau juga sudah pasang iklan Facebook yang mengarahkan user untuk mengklik link ke website.

Memang sih jumlah visitor website yang masuk naik drastis. Tapi ternyata malah keluar lagi karena tidak menemukan yang dicari, tidak mau menunggu lama saat membuka, dan bahkan kurang percaya karena melihat website anda yang tidak profesional.

Visitor >> Website Susah Diakses >> Website Kompetitor

Pasang iklan Google tanpa memperhatikan kesehatan website sendiri cuma akan membuang uang. Jika website masih belum sehat atau belum terlihat profesional, lebih baik desain ulang, karena secara tidak langsung juga akan memperburuk brand.

2. Customer Service

customer service

Customer service harus dianggap sebagai pondasi dari segala jenis promosi marketing yang dijalankan. Apalagi saat masa menjelang liburan.

Pastikan tim CS sudah diberi informasi yang lengkap tentang produk, promosi, harga, masalah umum dan pengiriman produk jika ada. Informasi ini akan sangat membantu kepercayaan diri dalam menjawab pertanyaan calon customer atau komplain dari customer.

Lead >> Customer Service Buruk >> Gagal Transaksi

Usahakan setiap lead yang masuk ke customer service diubah menjadi sales. Ini memang tidak mudah, tapi jika tidak bisa diubah menjadi sales, usahakan jaga nama brand tetap baik.

3. Remarketing

remarketing

Biaya untuk akuisisi customer baru dikatakan 7 kali lebih mahal daripada menjaga customer lama. Dengan remarketing pada existing customer, kita bisa menghemat biaya akuisisi sekaligus menambah transaksi.

Remarketing dilakukan tidak perlu menunggu angka sales menurun. Di akhir tahun ini, kita bisa ingatkan lagi pada customer mengenai produk, layanan, atau penawaran menarik yang kita punya.

Customer Lama >> Remarketing >> Transaksi Baru

Kamu bisa melakukan ini dengan mengontak kembali customer lama. Entah melalui telepon, sms, atau email marketing. Cek kembali database customer mu, pilih dan pilah mana yang kira-kira prospek. Jangan sampai broadcast ke semua, supaya tidak dianggap sebagai spam.

Jangan lupa untuk membuat pesan remarketing dengan unik. Usahakan customer mu menganggap pesan remarketing mu se-personal mungkin.

Sekian 3 langkah persiapan marketing menghadapi akhir tahun. Semoga prosper.

 

Facebook Comments
Share this good stuff:
Previous post

Begini Cara Menghitung Penghasilan YouTube

Next post

Berapa Budget Yang Dibutuhkan Untuk Menjalankan Campaign Digital Marketing